Una estrategia de segmentación en marketing digital se realiza a través de un minucioso análisis de investigación. Se determina un público objetivo con particularidades afines con nuestros productos o servicios. Estas características pueden ser muy variadas como edades, sexo, NSE, orientación geográfica, comportamientos de compra, entre otros. La segmentación en marketing digital, tiene un proceso bastante similar al que se realiza cuado uno elabora un plan de marketing, pero con algunas ventajas interesantes.

¿Cómo segmentar en una estrategia digital?

Cuando se desarrolla una estrategia digital, el análisis de segmentación es un proceso que requiere nuestra atención. Es la base de nuestro plan de marketing digital. Como en toda clasificación, pasa por la definición de un target para tomar en cuentas las características e intereses de nuestros clientes potenciales. Usualmente, las empresas ya tienen bien identificado a su público objetivo. Pero siempre puede cambiar el uso del producto, sus costumbres o el uso de dispositivos. Incluso cambios en la marca que puede generar nuevos productos para un público diferente. Identificar un público objetivo en marketing digital, nos permite entender las razones para hacer marketing de contenidos y definir acciones, la identidad de marca, el diseño del nuestra web o blog, entre otros.

Definición de canales en una estrategia digital

En internet existen una diversidad de canales de comunicación digital. Debido a ello, es necesario asegurar en donde vamos a poner nuestros esfuerzos de marketing para lograr un mayor alcance y lograr el mejor impacto. Es por ello que se definen los canales por los cuales vamos a mantener interrelación con nuestro público objetivo (sitio web, redes sociales, emailing, newsletter, portales web, publicidad online, y otros). Esta definición de canales tiene que estar centrada en el consumidor final y nuestro producto o servicio. Así pueden calzar los intereses del cliente según las características de nuestro producto o marca. Seleccionar estos canales requiere también de un análisis de la competencia digital y un planteamiento actualizado de nuestro giro de negocio. Esto nos permitirá administrar los canales en beneficio de la marca.

La segmentación digital en la publicidad online

Según el plan propuesto para nuestra marca, conseguiremos visitas orgánicas de forma natural a través de posicionamiento web (SEO) y otras técnicas, que nos permitirá cierto alcance a través de nuestros activos digitales. Sin embargo, en un adecuado plan de marketing digital debemos tener muy presente la publicidad digital. Esta nos permite alcanzar una audiencia más amplia y segmentada. Según la herramienta que se utilice (ej.: Facebook Ads, Google Ads, tendremos acceso a información disponible en donde se puede identificar las características del target. Por ejemplo: datos personales registrados, visitas realizadas, uso de dispositivos, ubicación, canales de adquisición, etc.

Ejemplos de segmentación en publicidad online

  1. Facebook Ads es una plataforma que permite realizar campañas segmentadas en donde podremos determinar intereses, edades, uso de dispositivos, ubicación, comportamiento y mucho más. Estas campañas segmentadas permiten ser eficientes en la inversión publicitaria pues se identifica las campañas que tuvieron mejor rendimiento.
  2. Google Ads es una herramienta de publicidad pagada que permite segmentar por búsqueda de palabras clave, ubicación o lugar, idioma, uso de dispositivo, edad, entre otros. Según se logre optimizar las palabras clave y la estrategia de puja permite alcanzar nuestros objetivos de marketing.
  3. Email marketing es una herramienta que si es bien utilizada, logra conseguir información que los clientes han remitido previamente. Más lo que logre sumar la fuerza de ventas con su interacción. Un buen sistema CRM permite incorporar la información obtenida para mejorar la segmentación y el seguimiento de ventas. Más adelante, se puede utilizar un segmento específico de la base de datos y través de nuestras acciones de marketing digital se pueden utilizar esos nichos para posteriores campañas personalizadas.

Ahora ya sabes como utilizar la segmentación en marketing digital. ¿Has utilizado alguna de estas herramientas en tu estrategia digital? Coméntame cual ha sido tu experiencia.

Pedro Bermudez Talavera

Pedro Bermudez Talavera

Experto en Marketing Digital. SEO. SEM. Social Media Marketing. Content Marketing. Analytics. Web Design.

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